약관 및 정책
개인정보 처리방침
계정, 수업 및 결제 관련 정보를 어떻게 처리하는지 안내합니다.
선택적 학습 메모리
학습 메모리는 기본적으로 꺼져 있습니다. 내 계정 → 개인화에서 켜면 학습 프로필의 일부 항목과 직접 작성한 메모를 비공개로 저장해 연습 페이지에 활용합니다. 켜져 있는 동안 프로필 변경 사항이 저장된 요약에 반영됩니다. 대화, 파일, 연결된 앱과 녹화를 자동으로 가져오지는 않습니다. 끄면 연습 페이지에서 활용하지 않지만 저장된 정보는 유지됩니다. 메모리 지우기를 누르면 저장된 요약과 메모가 삭제되고 기능이 꺼집니다. 기존 프로필과 거래 기록은 별도로 관리됩니다. 회원 탈퇴 시 학습 메모리도 삭제됩니다.
프로필 및 회원 탈퇴 (2026년 10월 7일 업데이트)
사진, 배경, 관심사, 영어 학습 목표와 학습 선호는 선택 정보입니다. 프로필은 비공개이며 내 계정에서 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 계정 및 설정에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 남은 수업권, 예약, 진행 중인 결제는 먼저 고객지원과 해결해 주세요. 탈퇴 시 개인 프로필, 설정과 수업 노트를 삭제하고 로그인을 차단하며 인증 서비스와 캘린더 정보 정리는 순차적으로 완료될 수 있습니다. 익명 월별 수업 통계는 계정과 연결되지 않습니다. 프로필·연락처를 제외한 결제·계약 증빙은 거래 또는 환불일로부터 5년간 별도 보관 후 삭제합니다. 결제 식별자는 결제 제공업체를 통해 연결될 수 있으므로 익명 정보로 간주하지 않습니다. 만료되지 않은 요청을 차단하기 위한 해시 처리된 탈퇴 표시는 인증 계정 삭제 후 48시간 보관합니다. 외부 서비스의 수업 녹화·대화 기록은 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않으므로 고객지원에 별도 삭제를 요청해 주세요.
제1조 개인정보처리자 및 보호책임자
개인정보처리자는 네이티브피티이며 개인정보 보호책임자는 김수겸입니다. 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 탈퇴 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다. 계정정보를 제공하기 전에 본인 확인을 진행합니다.
제2조 계정정보
선택한 로그인 방법에 따라 이메일, 아이디, 인증 식별자, 비밀번호 인증 결과, 전화번호 및 인증 결과 또는 카카오 식별자와 제공에 동의한 프로필 및 이메일을 처리합니다. 비밀번호 인증은 Supabase Auth를 통해 처리하며 평문 비밀번호를 저장하지 않습니다. 필수 약관 확인 내용, 버전, 일시 및 언어 설정도 기록합니다.
제3조 수업, 결제 및 문의정보
코치 및 학습자 계정 식별자, 예약 시간, 시간대, 캘린더 이벤트 식별자, 수업 링크, 진행 상태, 변경 내역 및 문의 내용을 처리합니다. 담당 코치에게 수업 진행에 필요한 정보를 제공하며 인증된 학습자 이메일로 캘린더 초대가 전송될 수 있습니다. 결제 기능을 사용하는 경우 주문 및 거래 상태를 보관하며 결제기관에 입력한 전체 카드정보를 저장하지 않습니다.
제4조 카메라, 마이크 및 학습 콘텐츠
교실의 장치 점검은 이용자가 요청한 경우에만 카메라 또는 마이크를 사용합니다. 미리보기는 기기 안에서 처리하며 끄거나 페이지를 떠나면 중지합니다. 실제 통화의 영상 및 음성은 Google Meet에서 처리합니다. 이 웹사이트는 통화를 자동 녹음, 업로드 또는 전사하지 않습니다. 별도로 제공하는 녹음이나 AI 처리는 해당 안내 및 동의 절차를 거칩니다.
제5조 목적 및 처리 근거
요청한 서비스 계약의 체결 및 이행, 계정 인증, 수업 예약, 고객지원, 보안 및 법적 의무 준수를 위해 정보를 처리합니다. 선택적 처리나 제공에 동의가 필요한 경우 별도로 받습니다. 필수 계정정보 제공을 거부하면 회원 서비스를 이용할 수 없으나 공개 페이지는 이용할 수 있습니다. 개인정보를 판매하거나 수업 콘텐츠를 무관한 모델 학습에 사용하지 않습니다.
제6조 보유기간 및 파기
계정 및 학습기록은 계정과 요청한 서비스가 유지되는 동안 보관하고 적법한 별도 보유 사유가 없으면 지체 없이 파기합니다. 전자상거래 관련 법정 기록은 계약 및 청약철회, 대금결제 및 공급 기록 5년, 소비자 불만 및 분쟁처리 3년, 표시 및 광고 기록 6개월을 포함할 수 있습니다. 법정 보존정보는 분리하고 보존 목적에만 사용합니다. 전자정보는 복구할 수 없도록 삭제하고 종이 문서는 파쇄합니다.
제7조 위탁 및 외부 서비스
Vercel은 웹 호스팅, 요청 및 운영 로그를 처리합니다. Supabase는 계정 인증과 연결 시 전용 서비스 데이터베이스를 제공합니다. Google Workspace 및 Meet는 코치 캘린더, 수업 초대 및 화상 통화를 제공합니다. 카카오는 해당 로그인 방식 사용 시 계정 동의를 처리합니다. 휴대폰 인증 또는 결제 제공업체는 해당 기능 활성화 전에 안내합니다. 각 업무에 필요한 정보만 제공합니다.
제8조 국외 처리
Vercel과 Google은 국제 인프라를 운영하므로 웹 요청 및 Google 서비스 정보가 국내 외에서 처리될 수 있습니다. 새로 연결하는 인증, SMS, 결제 또는 녹음 서비스의 이전 국가, 수령자, 항목, 방법, 목적 및 보유기간 등 필요한 사항은 이전 시작 전에 안내하고 필요한 동의 또는 적법한 근거를 확보합니다. 이 안내는 불특정한 향후 국외 이전을 허용하는 동의가 아닙니다. 실제 처리 지역 및 대안은 고객지원에 문의할 수 있습니다.
제9조 쿠키 및 안전조치
필수 쿠키는 로그인 세션 유지 및 인증 흐름 보호에 사용합니다. 브라우저에서 차단하거나 삭제할 수 있으나 로그인이 작동하지 않을 수 있습니다. 진행 중인 휴대폰 인증 단계는 만료 시까지 로컬 저장소에 남을 수 있습니다. HTTPS, 제한된 서버 접근 및 수업별 권한 확인을 적용합니다. 광고 추적 동의를 회원가입에 묶어서 받지 않습니다.
제10조 권리 행사 및 구제
본인 또는 적법한 대리인을 통해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 또는 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법정 절차 및 기한에 따라 답변하며 제한되는 경우 법적 사유를 설명합니다. 개인정보침해 신고센터 118 또는 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972에도 상담할 수 있습니다.
제11조 아동 및 변경 안내
만 14세 미만 아동의 회원가입을 의도적으로 받지 않습니다. 관련 정보가 제출된 경우 확인 및 삭제를 위해 문의해 주세요. 방침 개정 시 시행일을 표시하며 중요한 처리 변경은 사전 안내하고 새로 필요한 동의는 별도로 받습니다.
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